尊敬的客户：

为确保您的各项码头业务顺利进行，向您提供业务服务指南如下：

东龙国际投诉电话：6740927

一、客户服务经理

服务项目：各项业务的导航、咨询；接受建议，处理投诉等。
地点：东龙国际办公楼一楼大厅
负责人：客服经理 张元甲
电话：6740927 手机：18605358920 传真：6740957

二、业务受理

服务项目：进出口提箱办单及交费、箱站拆/装箱办单及交费、海关商检查验货办理及交费等。

电话： 6740968（受理大厅） 6740973（箱站）

传真： 6740957

地点：东龙国际办公楼一楼大厅、东龙国际箱站办公室（箱站仓库南）。
负责人：代理受理主管 高健

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1. 客户服务中心

包括海关信息录入及查询、箱管、闸口业务等业务。

地点：东龙国际办公楼一楼大厅。

负责人：箱管经理 陈学峰

电话：6740947　手机：13573570751　传真：6740957

a. 海关信息录入及查询

服务项目：海关出口货物通关信息录入和查询、海关纸面放行送达、“香雪兰”海关放行核对等。

电话：6740967

传真：6740957

b. 箱管

箱管服务项目：预定箱号、箱管报表、进出场查询、箱体检验和冷箱PTI及残污箱修理的协调、危险品箱申报。

电话：6740964

传真：6740957

2.船舶计划和调度
包括船舶作业计划制定和作业安排等。
地点：东龙国际生产楼四楼。
负责人：操作部运行经理 姜飞
电话：6740959 手机：13361339117 传真：6740963

a. 船舶计划

船舶计划服务项目：船舶预确报的接收，进出口EDI报文接收，作业计划安排，进口舱单修改和查询等。

电话：6740960 6740961

传真：6740963

负责人：计划控制主管 李兆隆

电话：6740960 手机：15863801403 传真：6740963

计划控制主管 孟祥军

电话：6740960 手机：15863801403 传真：6740963

地点：东龙国际生产楼四楼。

b. 中控、调度

服务项目：收提箱、装卸船机械的安排，船舶靠离泊，配载和作业指挥等。（24小时值班）

调度值班手机：15853531511

中控室值班电话：6740962

传真：6740963

地点：东龙国际生产楼四楼。

3.操作部经理
姜琳琳　 电话：6740958　手机：13792572191   传真：6740963
地点：公司生产楼四楼。

四、箱站业务

1. 箱站计划

服务项目：进出口货物集装箱（整箱、拼箱）装箱、拆箱作业安排和所需人力、机械资源的安排；箱站内装箱预定箱号的业务；杂作业委托办理及代收费业务。

电话： 6740971

传真： 6740972

地点：东龙国际箱站办公室（箱站仓库南）。

2. 海关、商检查验

服务项目：对海关和商检提出的查验、熏蒸等要求安排作业；在场空箱的箱体检验；出具商检单和代收商检费用业务。

电话： 6740973

传真： 6740972

现场查验手机： 15853531512

负责人：计划主管 崔文

电话：6740974 手机：13792503173 传真：6740972

地点：东龙国际箱站办公室（箱站仓库南）。

3. 箱站运行经理

林建忠　 电话：6740970　手机：13356969775 传真：6740972

地点：东龙国际箱站办公室（箱站仓库南）。

4.箱站副经理

刘剑锋   电话：6740970　手机：13583583116　传真：6740972
地点：东龙国际箱站办公室（箱站仓库南）。

五、IT服务
服务项目：
1、根据提供的帐号，登录：www.ytportedi.com,提供网上受理服务；
2、登录：www.ictsiyantai.com(东龙公司网站)，提供箱管动态、进出口船舶（箱货）费用、运抵报告、海关放行等查询服务；
3、可以提供定制装卸船、进出门、拆装箱等动态的EDI、EXCEL自动发送服务。
4、电话：6740989
IT经理：
朱宝萍 电话：6740990   手机：13361345618

东龙国际码头箱站位置示意图